相手に喜んでもらえるプレゼントを贈りたい・毎日の生活に潤いをもたらしたい…というときに、お花はいかが？
花屋さんでお花を買うとき、特に初めての方にとっては、「どうやって注文すればよいかわからない」「希望通りの注文ができるか不安」という声をよく耳にします。この記事では、そんな方々に向けて、花屋さんで希望通りの注文ができるコツをお伝えしますね。
目次
まず、お花を注文する方法は大きく分けて3つあります。
・店頭での注文
・電話での注文
・ネットショップでの注文
（店頭に足を運べない方におすすめです）
💡今回は、店頭と電話で注文をする方法を中心に紹介をしたいと思います！
花屋さんに直接行ったり、電話で注文するときには、伝えておきたい大切なポイントがあります。これをしっかり伝えることで、希望通りのお花が手に入ります。
店頭や電話で直接、お花を注文するときに必ず伝えたい重要な項目があります。
我々花屋側としても、注文を受けるからには、お客さまのご要望に沿ったお花を届けたいという気持ちが強くあります。ご注文いただいたこのお客様は「ボリューム重視なのか？」「色合い重視なのか？」「デザイン重視なのか？」「品質重視なのか？」など考えています。花束の用途が「発表会のステージ上で出演者にわたす」であれば、「観客の皆様へよく見えるように大きく作成したほうがいいだろう。」 お見舞いで贈るのであれば「病室は狭いので、小さく高品質な、管理に手間がかからないアレンジメントがいいだろう。」 開店祝いで贈る花であれば「開店するのがお店なら店舗前に並べるスタンド花で、店舗前の通行人にも開店を強烈にアピールできる」「開店するのが事務所なら、手間がかからず長持ちする、胡蝶蘭や観葉植物がいいだろう」など、想像しながら作成しております。 お互いに納得のいく注文ができると理想ですよね。
贈りたい相手の自宅や職場に届ける日時、または渡したい日時を明確に伝えましょう。日時によっては、配達や店舗での受け取りを手配できます。
「お花を贈る・買う目的」を伝えることで、それに合った花束・アレンジ・観葉植物などを、花屋側からお客さまに提案がしやすくなります。
例えば…
誕生日祝い・開店祝い・送別用の花束・お供え用など
贈る相手へのお花の予算が決まっていれば、その予算に合わせた花束・アレンジなどを用意します。その場で、お店に置いてある花をみながら予算の相談をすることも可能です。
その際は、遠慮なく花屋のフローリストや店員の方に相談してくださいね。我々は、花のプロなのでできる限りの対応をします。
例えば…
3,000円の花束、5,000円のアレンジメント など
ここは、一番外せない項目かもしれません。
また、贈る相手の年代・年齢を伝えることもこの項目のひとつです。
この項目を伝えることで、作り手となる花屋側も制作しやすくなり、より良いお客さまの希望イメージにかなう商品をお届けすることができます。
例えば…
・３０代の女性で華やかな雰囲気で赤を入れてほしい
・７０歳の年配の方で落ち着いた感じの青や紫を多めに
・贈る相手が明るい性格なので黄色とオレンジで
ここも、④贈る相手のイメージ・色に次ぐ重要な項目です。
はっきりと、花屋のフローリストに伝えることで希望イメージどおりに注文できる可能性が高いですね。
具体的にわからなければ、その場で花屋のフローリストに相談してもよいですし、イメージに近い花写真や画像を見せるのも、よりダイレクトに伝わりやすいかと思います。
また、花屋によっては店頭に見本やカタログを置いているところもあるので、それを見ながら相談することも可能です。
例えば…
丸い感じ、すっきりコンパクトなデザイン、ボリューム重視でふわっとした雰囲気、細長い花束 など
花を注文するときに必ず伝えることのほかに、花を希望イメージどおりに注文をするコツをお伝えしますね。
"地域名＋花屋"で検索し、花屋のスタイルや雰囲気を確認しましょう。どのような雰囲気のお花の商品を作っているのか、自分の希望する商品と花屋のセンスは合っているのか、的は絞られると思います。また、直接その花屋さんに行ってみて、実際に、どんな雰囲気でどんな花が置いてあるのか・店員さんの対応の様子などがわかります。
希望の雰囲気や色み、使ってほしい花材(例：青いバラ)などがある場合、早めの注文が望ましいです。１週間ほど前ですとより希望にそった仕入れが叶うかもしれませんし、制作までの間、花材を取り置きしてもらえる場合があります。
花を注文する時に、「お任せ」か「希望あり」をハッキリ伝えることで、後でトラブルになることを防ぐことができます。
「あれ、こんなイメージじゃなかった…。注文イメージと違う！」
というような事態にならないように、こだわりがあればなおさら細かく伝えることが必要になります。
もし、行きつけの花屋さんができれば、今後も要望を汲み取ってくれた上で希望イメージどおりのお花を安心して作ってもらえますね。私たち花屋も「いつものお客さんからのご要望であれば、頑張らなければいけない！」というように考えてしまいます。
「配送だとお花が傷んでしまわないか心配…」「届いた翌日に手渡ししても大丈夫？」そんな不安をお持ちの方もご安心ください。
広島市の花屋「フラワーショップ花将」では、徹底した保水処理を施しているため、配送中の乾燥を防ぎ、届いて "そのまま" の状態で3日後までも新鮮さをキープできます。大切な贈り物だからこそ、相手に美しい状態で届けたい。その想いに応える品質管理を徹底しています。
※お花は届いた後、直射日光やエアコンの風が当たらない涼しい場所に保管した場合。
"一旦自宅に配送し、翌日相手にお花を渡していただいても大丈夫です！"
また、全国どこでもスピーディーにお届け可能。直接花屋に行けない方や、遠方の方へのギフトにも最適です。
💡「全国配送でも安心して注文できる花屋」なら、ぜひ広島花屋オンラインショップ「フラワーショップ花将」へ！
（今なら初回利用クーポンコード： hana300）
希望イメージどおりの注文にするためには、希望に近い参考画像を用意し花屋さんへ伝えたうえで、「このんなイメージで、オレンジ系にしてください」や「この画像をもとに、花束にしてください」など、お客様の好みの画像があれば私達花屋も希望に沿った商品をご用意しやすいです。
混み合うシーズンや日時にお花が必要な時は、前もって注文しましょう。クリスマスや母の日、など花屋さんが多忙なシーズンが年に何回かあります。忙しいシーズン時には、花屋によっては店頭対応を後回しにする時間や日もあります。そういう時に、お店に行くと忙しかったり対応に追われていたり…と慌ただしく対応される可能性もあるかもしれません。
注文時は、混み合うシーズンや日時になる前に、お店に行く方が安心して注文ができます。
例えば…
クリスマスや母の日などの物日にお花が必要なときは、 1 週間くらい前に注文すると、花屋さんも混み合う前なので、丁寧に対応する余裕がある。
時には、急なお花の注文や急ぎでお花が必要になるときもあるかもしれません。そういったお客さまに対しては、われわれ花屋側はできる限り迅速に対応することを心がけていますが、限られた時間では希望通りに応えられない可能性があります。そんなときは、「お任せ」で注文することをおすすめします。私達花屋はプロであり、技術を磨き経験を積んでお客様へ商品を提供しています。「季節の花を使用してお任せします」とご注文をいただくと、 今ご用意できる花を組み合わせて、 私達花屋の能力を最大限に発揮できます。急いでいる場合などですとスムーズでハイクオリティな商品になりやすいです。
予算に見合わない花の種類が多い注文となると、希望イメージどおりにならない可能性があります。
花屋側が「この花の組み合わせですと、〇〇〇〇円になります。」と提案してきましたら、予算を超えてもよい場合はその予算で買う、花の数を減らすもしくは別の花に変えるなど工夫が必要になってきます。
お店に行ったときに、その時のお店にあるお花で制作をする、というのが大抵の花屋の販売の流れです。
希少な花や珍しい花もしくはシーズンによってはあまり出回っていない花、お店にない色の花などは、前もって予約することが必要になってきます。また、取り寄せるのにどれくらい日程がかかるのかも確認してから、予約注文をすることをおすすめします。希少品種などは最低でも1週間、できれば10日前を目安に余裕をもって注文しましょう。当店でも、希望品種の問い合わせを、よくいただきます。
もし、相手に希望イメージどおりの花を注文して贈ることで、どんな素敵なことが起こるでしょうか？
・贈る相手に喜ばれ、周りも含めてあなたへの評価があがる
・またお花を注文や贈りたくなる
・行きつけのお店が増える
・お花の良さがわかる
・生活の一部にお花が加わることで、生活にうるおいが出る
・お花が身近な存在になる、なくてはならない存在になる
こんな素敵な効果が出るかもしれないですし、良いことばかりでメリットだらけです。
ぜひ、お試しあれ。
「希望イメージどおりになる花屋さんの注文の仕方」のコツがつかめてきたでしょうか？
・お花を注文するときに必要なこと5点をハッキリ伝える
・希望イメージどおりに注文するコツ4選を実行する
・注文する時に気を付けるべきこと
以上がわかれば、きっと花屋さんに行くのが楽しくなると思います。
これから花屋さんで初めて注文する方や、いままで花屋さんに行くことを避けていた方・いつも花を買っているけれどもっと花選びを楽しみたいという方へ、花屋さんを身近な存在として、ぜひ気軽に行かれてみて…生活の一部のひとつとしてお花をもっともっと楽しんでくださいね。
われわれ花屋側は、お客さまの希望イメージどおりの注文を受けられるように誠意をもって対応いたしますので、お待ちしております。