レビュー一覧

白基調のお供えアレンジメント

¥11,000(税込)

イメージと違っていました

先週葬儀を終えたばかりのご家族に送るお供えとして、この白基調のアレンジメントをお願いしたのですが、実際に発送された商品の写真では少し薄い黄色やピンクが入ったもので胡蝶蘭も無く、商品紹介ページにあるような真っ白なイメージとは違っていました。誤って違う商品をカートに入れてしまったのかと思いました。よく見ると先端を真横に切っただけの棒のような枝やとげとげしたフウセントウワタ？が使われていたり、イメージとは違いすぎて非常に残念です。

スタッフからの返信

この度は、弊社の不手際によりY様、そしてお届け先様に多大なるご迷惑とご心労をおかけしましたこと、心より深く、深くお詫び申し上げます。日頃より当オンラインショップをご信頼いただき、度々大切なお花をお任せくださっていたにもかかわらず、このような結果となってしまったことは、私どもにとりまして痛恨の極みでございます。弁明の余地はなく、ただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。今回のお言葉を厳粛に受け止め、二度とこのようなことが起こらないよう、確認体制の見直し・改善を即刻徹底してまいります。改めて、この度は大変申し訳ございませんでした。