FAQ
よくあるご質問
花束が手元にある方へ
花束を受け取って数日経ちますが、今からでも間に合いますか？
お花が手元に用意されてから「3日以内」を目安に当店へ「持ち込み」or「発送(着払い)」ください。「3日以上」経っていても、お花の痛みが少ない場合は大丈夫です。多少の痛みであれば、プロの職人デザイナーの技術で痛みの少ない綺麗な部分だけを厳選して制作いたします。痛みが激しい場合は、当店の花(有償)で一部を補うことも可能です。お花の状態が心配な方は、お気軽に公式LINEにてお写真をお送りください。
急いで送りたいのですが、どんな箱で、どうやって送ればいいですか？
特別な専用ボックスは不要です。お手持ちのダンボール（お花が寝かせられるサイズ、または立てて入れられるサイズ）に入れ、お花が箱の中で動かないように茎や持ち手の部分をガムテープ等でしっかりと底に固定してください。その後、ヤマト運輸の営業所、または近くの取扱コンビニ（セブンイレブン、ファミリーマートなど）に花束を着払にてお預けください。最寄店検索はこちら
お花を送る前に、水につけたり、濡れたティッシュで包んだりした方がいいですか？
花束の状態で保管されている場合は、そのまま梱包ください。花束を崩し、花瓶等に生けられている場合は、茎部分に濡れたキッチンペーパー等で覆い、外からラップなどを重ねて水分を補ってください。
夏場はクール便（冷蔵）で送ったほうがいいですか？
夏場(7〜9月)は、「クール便（冷蔵）」でお送りください。【冷凍】だと花びらが凍ってしまうため、【冷蔵】にてお送りくださいませ。
まだ商品を決めていませんが、相談だけでもいいですか？
商品がお決まりでなくても大丈夫です。お気軽に公式LINEへご相談メッセージをお送りください。店舗にもサンプル商品をご用意しております。来店予約は不要ですが、事前に一報いただけますとよりスムーズなご案内が可能です。
お花を受け取ってから3日以上経っている場合は、下記4点をお知らせいただけますと、お花の状態を拝見したうえでご提案いたします。
- ご検討中の内容
- お名前・お電話番号
- お花を受け取った日
- 現在のお花のお写真
商品ページに載っているお花の種類と違う花でも、同じ内容・金額で作ってもらえますか？
可能な場合がございます。お花の輪の大きさによって仕上がりの見え方が変わってまいりますので、担当デザイナーがご提案いたします。まずは公式LINEにて、ご希望のお花の種類・本数をお知らせください。
お花の本数が多いのですが、全部送るべきですか？一部だけ選んで送ってもいいですか？
必要な本数より多くお持ちの場合は、その中から状態の良いものを選んで加工いたしますので、目安として40本程度お送りいただければ十分です。もちろん、全数お送りいただいても問題ございません。花束を一度ほどき、茎の根元を濡らした脱脂綿で覆ってからラップ等で包んでいただくと、より良い状態でお届けいただけます。ラッピング紙やリボンも忘れずに同封してください。
キャンドル加工には、お花が何本くらい必要ですか？
目安として、キャンドル1本につきお花10本ほどご用意いただけますと助かります。ただし、お花の状態やサイズによって必要本数が変わる場合もございますので、可能でしたら現在のお花のお写真を公式LINEにお送りください。拝見のうえで、より正確な本数をご案内いたします。
プロポーズ・挙式を控えている方へ
花束を使用した後に、保存加工したいのですが、いつ頃に注文するのがベストですか？
既に残すことを決めている方は、「花束＆押し花セット」などの商品がありますので、そちらをご注文ください。または、花束を使用された後に、注文していただいても大丈夫です。セットでご注文されても、後から注文していただいても同じ割引額でご案内しておりますのでご安心ください。当店のお花の場合、2,000円割引を適用いたします。
108本のプロポーズのバラを贈る予定（貰う予定）ですが、すべて残せますか？
はい、可能です。108本すべてを残す押し花商品をご用意しております。また、「数本だけをコンパクトに残す」といったご要望にも対応できます。
額の種類や文字入れ、背景色はいつ、どうやって決めればいいですか？
ご購入時に、商品ページのオプション欄から額の種類・文字入れの有無（内容・フォント）・背景色をお選びいただきます。すぐに決められない場合は「後で決める」を選択してご購入いただくことも可能です。お二人でご相談のうえ決めたいという場合は、1週間程度お時間をいただいても問題ございません。内容が決まりましたら、公式LINEにてお知らせください。
ホテルや結婚式場に花束を配送してもらうことはできますか？
可能です。ただし施設様宛てのお届けとなるため、事前にホテル・式場へお受け取りのご連絡をお願いしております。ご予約者名やお部屋番号など、配送伝票への記載が必要な情報がございましたら、あわせてお知らせくださいませ。
キャンドルにはどんな種類がありますか？
「アロマ」「ボタニカル」「ランタン」の3タイプをご用意しております。ご注文時にお好きなタイプをお選びいただけます。1本のほか、2本セットのお得な商品もございますので、お二人分並べて飾りたい方にもおすすめです。
仕上がり・品質について
お花の色は、生花の時と全く同じ仕上がりになりますか？
生花から水分を完全に抜く加工の特性上、お花が本来持っている色素が濃縮されるため、生花とは異なる色合いに仕上がります。例えば、赤いバラは黒みを帯びた深い赤色に、白いお花はアンティーク調のクリーム色に変化します。この自然な「色の変化」も、お花と過ごす時を重ねる魅力としてお楽しみください。
完成したアフターブーケは、何年くらい綺麗なまま持ちますか？
直射日光や高温多湿を避けて飾っていただければ、形が崩れることなく半永久的にお楽しみいただけます。ただし、自然の植物ですので、長い時間をかけて、ゆっくりとアンティークな風合いへ褪色していきます。
どんなお花でも加工できますか？加工できない花はありますか？
ほとんどのお花は加工可能ですが、水分量が多いお花、厚みのある実物、すでに薬品処理されているプリザーブドフラワー、造花などは、美しく残すことが難しいため加工をお断りする（または代替品をご提案する）場合がございます。公式LINEにてお気軽にご相談くださいませ。
届いたお花が傷んでいた場合はどうなりますか？
気温や配送状況により、お花が傷んでしまうことがございます。その場合は状態をお写真でご報告し、使用できる部分を選んで制作を進めます。状態によっては、追加料金でのお花の補充をご提案することもございますので、ご希望があればお気軽にご相談ください。
色や状態が心配な部分は、完成前に確認できますか？
はい。色合いや状態に懸念がある場合は、加工の途中経過をお写真でお送りし、ご相談のうえで仕上げを進めます。ご不安な点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。
お届け・アフターサポートについて
完成までにどれくらいの時間がかかりますか？
お花をお預かりしてからお届けまで、6ヶ月前後（大型商品は7ヶ月前後）かかります。職人デザイナーがお花を一つひとつ手作業で解体し、最も美しい状態に再構築する緻密な工程を経るため、どうしてもお時間をいただきます。心を込めて制作いたしますので、完成を楽しみにお待ちくださいませ。
完成を待っている間に、引っ越しをして住所が変わる予定があります。
ご安心ください。完成時には、公式LINE・メールにて、受取希望日・受取方法（来店受取 or 配送）のご連絡をさせていただきます。配送をご希望の方は、引越し先等のご希望住所をご入力くださいませ。
なお、お受け取りが難しいタイミングと重なる場合は、完成品を当店で一時的にお預かり（保管）することも可能です。
花束と一緒に届いた箱は、お花を返送するときにそのまま使えますか？
「花束＆押し花セット」などでご注文いただいた場合、お届けした箱をそのままお花の返送用にご利用いただけます。ラッピング紙やリボンも加工で使用いたしますので、お花と一緒にご返送くださいませ。
完成した商品はどうやって受け取れますか？配送料はかかりますか？
完成しましたら、公式LINEにてご連絡いたします。お渡し方法は下記の2通りからお選びいただけます。
- 来店受取：ご来店日時をお知らせください（月〜土 9:00〜19:00 / 日祝 9:00〜15:00）
- 配送（ヤマト便）：ご希望の日時・お届け先をお知らせください。配送料は無料です
お届け時間帯は「午前中／14-16時／16-18時／18-20時／19-21時」からお選びいただけます。
